個人情報の取扱い

個人情報保護方針

当社にとって、クライアント企業より委託される個人情報は当社が行うコールセンターサービス・情報処理サービス等のアウトソーシング業において最も重要な 情報資産と認識し、当社で業務に従事する者は、それらをはじめとする全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  1. 個人情報は、当社が業務請負契約を交わしたクライアント企業より委託される業務での、お客様からの製品の受注、発送、関連するアフターサービスのための通信・連絡業務等の当社の正当な事業遂行上、並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いは致しません。また、それらの事を確実なものとするため、個人情報の管理責任者を定め、適切なルールに基づき個人情報保護に関する活動を行えるよう環境を整備します。
  2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  3. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

尚、当社の個人情報マネジメントシステムは日本工業規格JISQ15001-2006に準拠しており、本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

制定日:2009年4月15日
改定日:2015年9月 1日
株式会社都ソリューションズ
代表取締役 多田 正幸

【お問い合せ窓口】

お客様の個人情報に関するご相談・苦情・開示等のお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒604-8171 京都市中京区虎屋町566-1 井門安田生命ビル4F
株式会社都ソリューションズ 個人情報問合せ係
TEL : 075-253-4447 (受付時間 9:00~18:00)
メールアドレス : info@miyako-sol.com
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始は、翌営業日以降の対応とさせて頂きます。

個人情報のお取扱いにつきまして

1. 個人情報取扱い事業者の名称と個人情報保護管理者
株式会社都ソリューションズ
個人情報保護管理者 管理部 高榎まゆみ
2. 共同利用について
当社は、個人情報の共同利用はございません。
3. 直接ご本人様から取得させていただく個人情報の利用目的
当社がご本人様より取得させていただく個人情報で、主に同意書、同意文書、ウエブ上では同意の確認ボタンなどで同意を得た上でご提供いただく情報を指します。
分類
利用目的
資料・事業・製品などの請求及び
お問合せ時などにお預かりした情報
当該お問合せ及びご相談などの対応のため
取引先情報
当社が受託した取引内容を履行するため及び諸事項の連絡のため
応募者及び従業者の情報
採用業務及び人事・労務などの管理業務のため
4. ご本人様から直接取得させていただくもの「以外」の個人情報の利用目的
上記3.以外の方法で取得した個人情報で、主に当社の取引先顧客様などから依頼を受け業務の一部または全部について履行するために必要に応じてお預かりした個人情報を指します。
分類
利用目的
当社の取引先様から委託を受けた
データなど
お取引様が当社へ委託された当該業務などを遂行するため
5. 個人情報の第三者提供について
当社では取得した個人情報を下記の場合を除いて、個人情報を第三者提供することはございません。
  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
  4. 公衆衛生上の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
  5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
6. 個人情報の保存期限、廃棄など
お預かりしました個人情報は、法定保管年数の保有を行います。その後の廃棄は厳重に処分及びデータの廃棄を実施してまいります。
7. 個人情報の開示・訂正・削除等
  1. 開示などの請求のお申し出先及び手順
  2. 個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への利用の停止)につきましては、当社の個人情報問い合せ窓口に申し出ることができます。申請の際には、必要事項を記入済みの申請書および当社指定の本人確認書類が必要となります。また、代理人による申請の場合は、代理人確認書類も必要となります。詳細は当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続について」をご確認ください。
    当社にて、提出書類およびご本人であることを確認させていただいた上で、対応します。なお、申請に応じられない場合は、その理由を速やかにご連絡します。

  3. 手数料及び支払方法
  4. 個人情報の開示等に係わる手数料として1回の申請ごとに1,200円(消費税込)がかかります。申請書類を郵送する際に、1,200円分の切手または郵便定額小為替を必ず同封してください。
    ※「郵便定額小為替」は郵便局で発行しています。小為替発行の際の手数料はお客様のご負担となります。

8. 認定個人情報保護団体について
当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。
尚、サービスに関するお問い合わせはご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
  1. 認定個人情報保護団体の名称
  2. 一般社団法人 日本情報経済社会推進協会(英文名称:JIPDEC)

  3. 苦情の解決の申出先
  4. 個人情報保護苦情相談室
    〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
    TEL:03-5573-0560
    フリーダイヤル:0120-700-779